El pasado lunes la Dirección de Desarrollo Institucional del Instituto de Salud Pública del Estados de Guanajuato (ISAPEG) recibió el Premio Nacional de Calidad en Salud 2020, esto frente a la categoría de Oficinas Administrativas y Áreas Centrales de Calidad. De acuerdo a esto, también recibió el Mérito por la Mejora Continua 2020. Este reconocimiento fue otorgado de la mano del doctor Jorge Alcocer Varela, quien se desempeña como Secretario de Salud Federal, hacia Fernando Reynoso Márquez, quien es el Coordinador General de Administración y Finanzas. Reynoso Márquez agradeció en nombre de la ISAPEG y destacó que este reconocimiento es muestra del compromiso por la calidad de los procesos que se llevan a cabo en el área, los cuales se ven reflejados en una efectiva prestación de servicios.
Tras la entrega en Ciudad de México, se mencionó que Guanajuato es referencia para el resto del país sobre la administración y calidad en los servicios, además de destacar que en el estado se cuenta con parámetros de medición de la calidad en la prestación de servicios de salud, desde la perspectiva de los usuarios en relación a dos dimensiones: percepción y expectativas. Esta calidad de servicios se asocia a una serie de variables que pueden ser controladas por la gerencia; sin embargo, teniendo en cuenta las expectativas del hospital, la percepción de los usuarios del servicio proporciona la clave básica para la calidad de la atención brindada por el hospital.
El Lic. Fernando Reynoso Márquez destacó que la Dirección de Desarrollo Institucional cuenta con un equipo de profesionales de la salud, que detrás de los resultados hay historias de personas que en su diario quehacer hacen lo posible por mejorar los procesos. Además, ha puesto el ejemplo de la estandarización de todos los procesos para las demás áreas de la dependencia estatal.
